天猫尼凯恩旗舰店售出手机遇故障 售后服务久未提供

在天猫尼凯恩旗舰店下单购买一款尼凯恩旗舰版32G手机,出现故障,联系商家,在反映了问题以后,就再也无人理我,无论怎么联系他们都不再应答,已经联系约2个月了,可以有旺旺联系记录可查,这种网店严重危害天猫及电子商务信誉,现在即使他们回答我了我也不敢把手机寄回他们那里做售后,我还担心他们是否有信誉能把修好的机器还给我。

据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( 监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。

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